近期，我们注意到有不法分子冒充立刷官方，通过微信群、短信、电话等方式联系用户，以“机器升级”、“费率调整”、“设备停用”等为由，诱导用户更换设备或进行其他操作。此类行为属于欺诈，不仅可能造成您的财产损失，更会威胁您的个人信息与资金安全。作为立刷官方，我们在此郑重声明并提醒所有用户。

一、 官方渠道：如何辨别与联系？

请所有立刷用户牢记，立刷官方不会以任何形式主动联系您要求更换设备。任何声称来自“立刷总部”、“立刷客服中心”的微信群、短信链接或陌生来电，要求您更换机器、支付费用或提供敏感信息的，均为诈骗。

官方客服热线：952005。这是您验证信息、咨询问题、寻求帮助最安全、最直接的渠道。或者联系网站在线客服，能够及时为您服务。

二、 您的设备需要更换吗？官方指引在此

关于设备更换，请您根据以下官方说明进行判断：

设备运行正常，请继续安心使用：如果您的立刷POS机功能完好，交易流畅，到账稳定，那么它完全可以满足您的日常收款需求，无需进行任何更换。立刷产品以稳定可靠著称，费率长期保持稳定。

设备老旧或为2G设备，建议主动更新：为了确保您获得更佳的使用体验与交易稳定性，如果您的设备型号较为老旧，或仍是2G网络设备，我们建议您联系为您办理机器的业务员，或通过官方渠道咨询更换最新的电签版设备事宜。新款设备通常支持4G网络，无需连接蓝牙，携带更便捷，功能也更全面。

正规换机流程：通过官方公众号申请：如果您确需更换设备，正确的流程是通过 “立刷电签版”官方微信公众号提交换机申请。申请提交后，系统会将您的需求派单给您归属的官方授权服务商，随后由服务商与您联系并处理后续事宜。这是保障您权益的官方流程。

三、 如何防范诈骗，保护自身权益？

支付安全无小事。除了警惕换机诈骗，在日常使用中也请注意以下几点：

拒绝超低费率诱惑：对“零费率”、“超低费率”的宣传要保持警惕，这往往是二清机或跳码机的诱饵，资金安全无法保障，后期可能突然涨价。正规机器的刷卡费率通常在合理区间，例如立刷官方费率长期保持稳定。

妥善处理闲置设备：不再使用的POS机切勿随意丢弃。应联系官方客服申请注销，并恢复出厂设置，彻底清除机内的商户信息与交易记录，防止个人信息泄露。

认准官方与合规服务商：办理或更换设备，请务必通过官方APP、官方公众号或您信任的、长期服务的合规代理商进行。在办理过程中，注意确认是否进行了规范的“双录认证”（录音录像），以保障自身知情权。

立刷始终将用户资金安全与信息安全置于首位。我们已采取法律措施，对涉及欺诈的不法分子进行严厉打击。请您与我们一同提高警惕，守护支付安全。